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24時間稼動するコールセンターのメリット働くメリットとデメリット

投稿日:2019年12月9日 更新日:

あなたは24時間稼動しているコールセンターで働く事について考えた事はありますか?

 

僕が以前勤務したコールセンターは24時間体制の交代制のコールセンターでした。

 

この記事では24時間体制のコールセンターのメリットとデメリットについてあなたにお話させて頂きます。

 

24時間稼動するコールセンターのメリット働くメリットとデメリット

24時間体制で稼動しているコールセンターなんて存在するんですか??
24時間体制のコールセンターも普通にあります。

24時間体制のメリットとデメリットについてあなたにお話さ瀬手頂きます。

メリット

夜間は入電が少ない

24時間勤務のコールセンターで働く場合に深夜のシフトになる場合も勿論あります。

 

深夜のコールセンターの特徴として単純に深夜は入電が少ないです。

 

やはり夜遅くに電話をする人が少ないのが理由でしょうね。

 

1時間入電待ちの状況なども頻繁にありますね。

 

連続して受電をしなくて済むので気持ちに余裕を持って電話応対を行う事が出来る事でしょう。

深夜手当てがつくので給料が高い

『22時~5時』に働いた場合は深夜手当てがどの企業でも発生します。

 

深夜手当ての内容は『給料が25%増』となります。(時給1000円の場合は22時~5時の時間帯は時給が1250円となります)

 

見て分かるとおり単純に給料が高くなるのです。

 

お金を稼ぎたい人にはおすすめの働き方だといえるでしょう。

静かに仕事が出来る

深夜のオフィスワークはとても静かに仕事が出来ます。

 

あまり人と関わらずに業務を行う事ができるので人と関わるのが苦手場合にもおすすめできる働き方ですね。

 

 

就業先にもよりますが少人数で深夜業務をこなす方々もいますのでひっそりと仕事したい人にもおすすめですね。

デメリット

睡魔との闘い

深夜での仕事で電話を待ち続けるというのは『苦痛』そのものです。

 

あまり鳴る事のない電話をずっと待っていないといけません。

 

しかしそんな事をお構いなしに急に睡魔は襲ってきます。

 

日々睡眠を沢山とり眠くならないようにしておきましょう。

管理者が入れ替わるので案件相談しづらい

24時間勤務の場合に管理者に相談していても退勤時間や休憩時間になると違う人と入れ替わる場合もあります。

 

そうなるとまた別の管理者へ案件の相談などを行わないといけないので正直面倒だと思います。

 

大切な案件や相談ごとを管理者へ行う場合には勤務時間も予め注意しておく必要がおきましょう。

まとめ

結論!!
『就業先の特徴を予め抑えて起きましょう!!』

 

24時間対応のコールセンターで働くといっても実際の就業先により環境は変化される事でしょう。

 

もしコールセンターで働く予定つもりであれば予じめ意識して起きましょう。

 

コールセンターの仕事情報はこちらから確認する事が出来ます。

派遣会社・求人情報

 

最後まで目を通して頂きありがとうございました。

 







-コールセンター

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あさひ

高卒→工場勤務→病んだ為退職→働くのが怖くて長い間ニート→未経験からコールセンターへ転職→一度挫折したブログに再度挑戦中

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